۱. مزایای تست و مرجوعی در فروشگاه ما
دوره آزمایشی ۷ روزه: تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید کالا را تست کنید.
مرجوعی رایگان: در صورت شکستن کالا، آسیب حملونقل یا مغایرت با مشخصات، هزینه رفت و برگشت با ماست.
تضمین کیفیت: پیش از بستهبندی، کیفیت کالا توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میشود.
پرداخت سریع بازگشت وجه: حداکثر ۳ روز کاری پس از تأیید مرجوعی، مبلغ به همان کارت بانکی عودت مییابد.
۲. شرایط قبول درخواست مرجوعی
کالا باید در بستهبندی اصلی، همراه با اقلام جانبی و دفترچه راهنما برگشت داده شود.
بستهبندی باید بدون خطوخش و آسیبدیدگی باشد؛ کارتن و فوم محافظ کاملاً سالم باشند.
۴. نحوه ارسال مجدد کالا به انبار
در صورت نیاز به باربری برای مرجوعی کالاهای سنگین، هماهنگی از طریق تماس با پشتیبانی انجام میشود.
۵. پرسشهای متداول (FAQ)
۵.۱. آیا امکان تعویض کالا به رنگ یا مدل دیگر وجود دارد؟
بله. از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ما، مدل و رنگ مد نظر خود را اعلام کنید.
۵.۲. هزینه بیمه و بستهبندی مرجوعی چقدر است؟
بستهبندی و بیمه مرجوعی برای تمامی کالاها بهصورت رایگان انجام میشود.
۵.۳. چه مدت طول میکشد وجه بازگشتی به کارت من برسد؟
حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید مرجوعی، مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.